Se você trabalha com hotelaria ou viaja com frequência, o termo central de reservas é algo com que está familiarizado.
Há muitos anúncios de pacotes de viagens ou de hotéis que informam o número de uma destas centrais. O que diferencia uma da outra é o atendimento e o profissionalismo.
E é exatamente isto que a RVG Hotelaria traz.
O que é Central Reservas?
É o setor dentro do hotel que gerencia as vagas no hotel e conclui a venda junto ao consumidor final.
A central de reservas é um setor que realiza atendimento e caso este não seja bem feito, ou o cliente não sinta segurança no que está ouvindo, vai desistir de reservar com o hotel.
Se colocar na ponta do lápis, é um dos setores mais custosos em um hotel já que, além de pessoal capacitado, há custos com portais diversos.
O que a RGV Hotelaria pode fazer pelo meu hotel?
A empresa preza sempre por criar uma sólida base para atuar, por isso, busca juntar todas as informações possíveis antes de iniciar com o serviço de Central Reservas.
Veja o escopo de trabalho ao contratar a central reservas RGV:
- Atendimento ao cliente para reservas via telefone e e-mail;
- Representação junto a agências de turismo em São Paulo;
- Gestão da disponibilidade no sistema do hotel e em diversos portais, bem como o gerenciamento da tarifa;
- Desenvolvimento de estratégia de marketing e envio de newsletter para clientes;
- Criação e envio de tarifários a agências, operadoras, portais e demais empresas;
- Condução de reservas de grupos;
- Inserção do hotel no site da RGV Hotelaria.
Optar pelos serviços de Central de Reservas da RGV é como ter este setor dentro do seu hotel com vantagens como:
- Não precisar arcar com mais funcionários em sua folha de pagamento;
- Dispor de serviço profissional 24h por dia, todos os dias da semana;
- Contar com o envio de relatório sobre as conversões de contato em reservas.
A RGV Hotelaria é especializada em central reservas e outros serviços voltados para extração do que há de melhor em um hotel. É o melhor aproveitamento dos recursos já existentes, agora empregados de maneira estratégica.
Entre em contato com a RGV e faça quantas perguntas quiser sobre os serviços oferecidos!