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Hotelaria em 2025: sustentabilidade e tecnologia como chave para o sucesso no Brasil

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Ainda faltam alguns meses para 2025 chegar de fato, mas as tendências globais para a hoteleria 2025 já são dadas como certa.

A RGV Hotelaria teve acesso ao Relatório Hospitality 2025 e, desde já, podemos observar que a indústria holeteira está passando por uma transformação profunda, impulsionada principalmente pela adoção de novas tecnologias e uma maior demanda por personalização e sustentabilidade.

Medidas para Preservação Ambiental até 2025

Fonte: Relatório Hospitality 2025

Distribuição de Ações de Sustentabilidade

  • Adoção de carros elétricos compartilhados
  • Automação de controle climático
  • Uso de IA para eficiência energética
  • Compartilhamento de responsabilidade com hóspedes

Fonte: Relatório Hospitality 2025, pág. 15

Ao olhar apenas o contexto brasileiro, nota-se que essas tendências também estão sendo incorporadas, à medida que o setor hoteleiro se adapta às expectativas dos consumidores e às mudanças nas operações.

Neste artigo vamos olhar um pouco para este relatório e visualizar o cenário do Brasil para o próximo ano.

Principais tendências na hotelaria brasileira para 2025

1. Automação e atendimento inteligente

A automação é uma das tendências mais fortes para a hotelaria em 2025. No Brasil, com o aumento dos custos operacionais e, em algumas regiões, a escassez de mão de obra qualificada, os hotéis estão investindo cada vez mais em sistemas que automatizam tarefas repetitivas, como check-in, check-out e solicitações de serviços. Isso não significa que a automação substituirá o atendimento humano, mas permitirá que os colaboradores se concentrem em oferecer uma experiência mais personalizada e acolhedora para os hóspedes.

Exemplos de automação na hotelaria brasileira atualmente:

  • Check-in e check-out sem contato via dispositivos móveis;
  • Chave de quarto digital, eliminando o uso de cartões físicos;
  • Chatbots e assistentes virtuais para atender solicitações básicas dos hóspedes.

2. Sustentabilidade como diferencial competitivo

Já falamos há muitos anos sobre iniciativas sustentáveis, e elas continuam evoluindo a cada ano. O turismo sustentável tem ganhado força em diversas regiões do Brasil, especialmente em áreas de grande apelo ecológico, como a Amazônia, o Pantanal e a Chapada Diamantina.

A sustentabilidade já não é apenas uma opção, mas uma necessidade para atrair turistas que valorizam práticas responsáveis. Hotéis que adotarem políticas de gestão de resíduos, eficiência energética e redução de consumo de água se destacarão no mercado.

Setores de um hotel que podem se beneficiar da sustentabilidade:

  • Energia: utilização de painéis solares e sistemas de energia renovável;
  • Água: instalação de sistemas de reaproveitamento de água e redução de consumo;
  • Alimentação: compra de alimentos locais e orgânicos, apoiando a economia regional e reduzindo o impacto ambiental.

3. Personalização da experiência do hóspede

Ter atendimento personalizado é uma das expectativas mais fortes dos consumidores, e a tecnologia desempenha um papel central para viabilizá-la. Com o uso de inteligência artificial e análise séria de dados, os hotéis brasileiros são cada vez mais capazes de antecipar as preferências dos hóspedes e então oferecer uma experiência sob medida, desde a seleção de quartos até recomendações de atividades locais.

Como a personalização pode ser aplicada:

  • Promoções e ofertas personalizadas com base no histórico de estadias e preferências dos clientes;
  • Serviços de quarto inteligentes que ajustam a temperatura, iluminação e entretenimento com base no gosto do hóspede.

4. Novos modelos de receita e “unbundling”

O conceito de “unbundling” (desagregação) já está sendo adotado por hotéis no Brasil, permitindo que os hóspedes paguem apenas pelos serviços que realmente desejam usar. Isso vai desde a flexibilização de check-in e check-out até a compra de pacotes personalizados que incluem desde experiências gastronômicas até atividades turísticas locais.

A estratégia de desagregação não apenas melhora a satisfação dos hóspedes, mas também ajuda os hotéis a aumentar suas receitas, oferecendo opções adicionais de compras e outros upgrades durante a estadia.

5. Trabalho remoto e espaços híbridos

Imagem de espaço de coworking contendo mesas com computadores e cadeiras, janela grande ao fundo da sala.

Com o crescimento do trabalho remoto, muitos hotéis estão adaptando seus espaços para acomodar não apenas turistas, mas também trabalhadores remotos.

O conceito de “workation” (trabalho e férias) se popularizou, e hotéis no Brasil têm investido em criar ambientes híbridos, que combinam lazer e trabalho.

Espaços de coworking, boa conectividade de internet e pacotes que permitem longas estadias são atrativos para este novo perfil de hóspede. Isso é uma realidade nas principais capitais do Brasil e em grandes cidades que concentram fábricas e grandes empresas.

Exemplos de adaptações em hotéis para trabalho remoto:

  • Criação de espaços de trabalho compartilhados;
  • Pacotes especiais para estadias prolongadas, com descontos e comodidades voltadas para o público corporativo.

Como tornar-se um hotel sustentável no Brasil

Tornar-se um hotel sustentável no Brasil envolve a implementação de diversas práticas que reduzem o impacto ambiental e, ao mesmo tempo, proporcionam uma experiência autêntica e responsável para os hóspedes. Aqui estão algumas formas de tornar um hotel mais sustentável:

Redução do consumo de energia

Hotéis podem investir em tecnologias de eficiência energética, como lâmpadas LED e sensores de movimento, além de utilizar fontes renováveis, como painéis solares. Essas práticas não apenas reduzem os custos operacionais, mas também atraem hóspedes conscientes que optam por estadias que se preocupam com sustentabilidade.

Para mais dicas sobre sustentabilidade na hotelaria, clique aqui.

As tendências da hotelaria para 2025 no Brasil indicam um futuro marcado pelas novas tecnologias e práticas sustentáveis palpáveis, aliadas à personalização da experiência do cliente.

Hotéis que adotarem essas mudanças estarão mais preparados para atender às expectativas dos hóspedes modernos, ao mesmo tempo em que se destacam em um mercado competitivo e cada vez mais consciente.

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