Como a hotelaria pode se adaptar ao turismo de experiência

Nos últimos anos foram de transformação em nossa sociedade, com o turismo não foi diferente. Houve crescimento do chamado turismo de experiência, onde os viajantes modernos não estão mais em busca apenas de um lugar para dormir, mas de vivências autênticas, que proporcionem conexão emocional e descobertas novas.

Para atender a essa demanda crescente, a hotelaria também precisa se adaptar e evoluir, oferecendo experiências que vão além da hospedagem convencional.

Neste artigo, vamos discutir como a hotelaria pode se ajustar às novas exigências do turismo de experiência, além de propor estratégias para criar vivências únicas.

O que é o turismo de experiência?

O turismo de experiência é uma tendência, embora não seja nova, que busca proporcionar aos viajantes experiências imersivas e autênticas, centradas em vivências locais e culturais, em vez de apenas visitar pontos turísticos tradicionais. Em vez de consumir apenas um produto ou serviço, os turistas buscam se envolver ativamente com o destino, criando memórias inesquecíveis. Isso inclui desde interações com a comunidade local até atividades que promovem um aprofundamento no estilo de vida, gastronomia e tradições do lugar visitado.

Essa mudança no perfil dos viajantes implica uma transformação para o setor de turismo e a hotelaria precisa estar atenta a essas mudanças para oferecer o que os turistas modernos desejam: experiências memoráveis.

A evolução da hotelaria no contexto do turismo de experiência

A hotelaria tradicional, em que os turistas buscavam conforto e facilidades, ainda tem seu espaço, mas a expectativa do viajante atual ultrapassa as necessidades básicas de hospedagem. As preferências de consumo mudaram, e agora os turistas querem mais do que simplesmente um lugar para dormir; eles querem viver o destino de maneira mais profunda.

Para se adaptar a esse novo perfil, os hotéis devem repensar suas ofertas e, mais importante, suas abordagens de marketing. É fundamental criar e divulgar experiências únicas que combinem a qualidade do serviço com a imersão no local. Isso pode envolver desde oferecer atividades exclusivas dentro do hotel até facilitar a interação com a cultura local.

Como criar vivências únicas para atrair viajantes modernos

Personalização de experiências

A personalização é uma das chaves para o sucesso no turismo de experiência. Ao conhecer o perfil de seus hóspedes, os hotéis podem criar experiências sob medida, que irão atender em cheio às suas expectativas e desejos. Isso pode incluir desde um cardápio de experiências locais, como tours privados, até a criação de pacotes que ofereçam uma imersão na cultura e gastronomia local.

Utilizar tecnologia para personalizar ainda mais a experiência é uma tendência crescente. O uso de aplicativos e plataformas que permitem aos hóspedes escolher atividades, restaurantes e experiências durante sua estadia no hotel é um exemplo claro de como isso pode ser implementado.

Integração com a cultura local

Os viajantes modernos valorizam cada vez mais as interações autênticas com a cultura local. Isso pode ser incorporado ao design do hotel, na gastronomia, na arquitetura e até nos serviços oferecidos. Por exemplo, os hotéis podem oferecer workshops de culinária local, experiências de arte e música tradicionais ou até tours guiados por residentes locais. Essas experiências criam uma conexão profunda com o destino e atraem turistas que querem mais do que apenas visitar pontos turísticos.

Oferecimento de atividades imersivas

Para se adaptar ao turismo de experiência, a hotelaria deve se afastar da abordagem padrão de “apenas descansar” e incorporar atividades imersivas. Isso pode incluir desde experiências ao ar livre, como trilhas ou passeios de barco, até a organização de eventos especiais, como noites temáticas, feiras de artesanato ou festivais de música local. Além disso, a criação de espaços dentro do hotel para atividades como aulas de yoga, culinária, pintura ou danças típicas pode ser uma excelente forma de engajar os hóspedes de maneira mais criativa.

Foco em sustentabilidade

A sustentabilidade é um valor cada vez mais presente na escolha dos consumidores, especialmente entre os turistas mais jovens. Hotéis que adotam práticas sustentáveis, como o uso de produtos orgânicos, energias renováveis e redução do desperdício de alimentos, atraem viajantes conscientes. Implementar práticas ecológicas de forma genuína e não apenas como uma estratégia de marketing é fundamental para criar uma experiência autêntica e responsável.

Tecnologia e conectividade

Os viajantes modernos esperam estar conectados, não importa onde estejam. A tecnologia desempenha um papel importante na criação de uma experiência personalizada e interativa. As ferramentas são recursos que atraem os turistas contemporâneos, veja:

• aplicativos móveis para controle de serviços no quarto,
• plataformas para agendamento de atividades,
• sistemas que permitem ao hóspede interagir com a cultura local por meio de realidade aumentada;
• tours virtuais.

Além disso, proporcionar Wi-Fi gratuito e de qualidade e espaços colaborativos para trabalho remoto também são formas de engajar este público.

Design e ambientes temáticos

O design do hotel deve refletir as características culturais e naturais do destino. Isso pode ser alcançado através de uma decoração temática, que inclua elementos da cultura local e crie uma atmosfera única. Muitos turistas gostam de tirar fotos e compartilhar suas experiências nas redes sociais, e um hotel com um design instagramável pode contribuir significativamente para a atração de novos hóspedes. Além disso, criar espaços interativos e colaborativos, como bares temáticos, salas de convivência e áreas ao ar livre, pode aumentar a sensação de imersão no destino.

Vale lembrar que para deixar o hotel mais convidativo, nem sempre é preciso gastar muito. O importante é fazer escolhas inteligentes.

Parcerias locais

Estabelecer parcerias com empresas locais é uma excelente maneira de fortalecer a conexão do hotel com a comunidade. Essas parcerias podem resultar em experiências autênticas para os hóspedes, como passeios culturais, jantares exclusivos em restaurantes locais ou visitas a ateliers de artistas da região. Essas experiências colaborativas não só beneficiam o hóspede, mas também contribuem para a economia local, criando uma rede de valor compartilhado.

Como posso mostrar que meu hotel tem tudo isso?

Hoje, a melhor forma de amplificar sua voz é utilizar a internet, seja através de um site bem construído e otimizado, com conteúdo interessante e atrativo, seja apenas com as redes sociais!

Não tem fórmula mágica ou segredo, o conteúdo bem escrito, com fotos bem tiradas do hotel, dos seus ambientes, da comunidade no entorno, é suficiente para atrair o público que você deseja ter em seu hotel.

É possível ampliar o alcance do seu site através de tráfego pago e tráfego orgânico. Mas isso pode ser falado um pouco em outro momento.

Sites especializados em hospedagem também outra forma muito eficiente de dar visibilidade para seu empreendimento, lembrando que é importante ter seu próprio site.